VoIP é um serviço que permite o transporte de voz sobre o protocolo IP, o mesmo que move a Internet.
Isto significa, que a voz pode compartilhar os mesmos caminhos que os dados da Internet. Desta forma seu custo é significativamente menor que a telefonia convencional.
O serviço de VoIP utiliza o protocolo RTP (Real-Time Transfer Protocol) sobre outro protocolo o UDP (User Data Protocol).
Para a voz ser transportada pelo protocolo IP ela precisa ser convertida em bits (0s e 1s). Como representar essas características analógicas de forma digital?
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Um aparelho que ajuda no serviço de conversão de sinal, é o ATA (Adaptador de Telefone Analógico).
Com o crescimento da telefonia VoIP, e a necessidade de melhorias neste serviço, o desenvolvimento de soluções que aprimorem e otimizem esse serviço fazem-se necessárias, o investimento das empresas em cima deste serviço tende a crescer, para ganharem vantagem competitiva e otimizarem seus serviços de telefonia. A telefonia VoIP não demorará para ser a principal forma de telefonia existente.